PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. En general, los pedidos nacionales suelen tardar de 2 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 5 y 12 días hábiles.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos de envío y el tiempo de entrega varían según la ubicación. Puedes consultar las opciones de envío y los costos durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en el sitio web del transportista.
Nuestro producto
¿Cuáles son los materiales de los bolsos?
Nuestros bolsos están hechos a mano con piel de oveja de primera calidad. Fabricados por expertos artesanos, asegurando una calidad excepcional.
¿Cómo puedo cuidar mi bolso de cuero?
Te recomendamos limpiarlo regularmente con un paño suave y seco. Evita la exposición prolongada al sol y utiliza productos específicos para el cuidado del cuero para mantener su suavidad. Protégelo del agua y la
humedad, y almacénalo en un lugar fresco y seco cuando no esté en uso. Estos simples cuidados ayudarán a preservar la calidad de tu bolso a lo largo del tiempo.
¿Qué medidas tienen los bolsos?
En la descripción de cada bolso encontrarás toda la información relacionada con las medidas.
Mi pedido
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos cancelar la orden y emitir un reembolso. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir nuestra política de devoluciones.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y navegando a la sección "Mis Pedidos". También recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido.
Recogida en tienda
El pedido estará listo para su recogida 24 horas después de la compra.
Horario de recogida en tienda:
Lunes: 10:30–14:30, 16:30–20:00
Martes: 10:30–14:30, 16:30–20:00
Miércoles: 10:30–14:30, 16:30–20:00
Jueves: 10:30–14:30, 16:30–20:00
Viernes: 10:30–14:30, 16:30–20:00
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado
Ubicación: Avenida Fuente Nueva 6, Tienda Casa y Campo, San Sebastián de los Reyes, Madrid